一、学校简介
知源茶学院 位于深圳市高新技术园国家大学科技园内的深圳华中科技大学产学研基地，基地占地面积8260平方米，总建筑面积46000平方米，具备完善的教学场地和设施配套，以人才培育和科技服务为核心，以人才培养为重点。
知源茶学院 依托深圳华中科技大学研究院高层管理教育中心，立足深圳，面向全国，定位于茶产业的教育培训与产业研究。学院深度垂直于茶产业，聚集业内外优势资源，凝聚专家团队，搭建茶产业的“产、学、研、融”互动交流平台，倾心打造“中国茶产业黄埔军校”。
二、课程背景
茶行业常规的营销模式，大多采用“实体店+电商”的形式，店长对单店业绩提升起到关键性的作用。目前，行业内普遍存在企业家族式管理和家族式发展的现象，大都以“传帮带”的形式进行管理和培训，缺乏专业机构针对性的培训和指导，店长整体素质普遍不高。
为此，知源茶学院针对行业终端销售专业人才匮乏和整体能力不高等问题，经过专家团队实地调研与系统研究，开发《茶企卓越店长集训营》等系列课程，直指痛点，旨在为企业培养、输送高素质和高质量的一线管理人才。
三、课程目标
明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
掌握高效率门店领导与锻炼的方法，迅速提升员工效率。
树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。
掌握门店日常运营管理核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
学会销售数据的管理与分析；掌握库存积压货品在门店快速流转的经营战略。
由“服务型店长”到“销售型店长”，再到“经营型店长”三级跳，系统掌握盈利模式。
四、课程设置
开课前一晚：破冰行动，同学相互交流认识、选举临时班委，宣布学习纪律等。
第一天：基础模块
| 模块一：行业基本情况分析 （4课时） | 模块二：店面布局 （2课时） |
| 茶产业基本情况分析 | 店面布局与产品陈列技巧 |
| 行业与市场情况分析 | 仓库区与包装区规划等功能区规划 |
| 卓越连锁经典案例分析 | 经典案例分享 |
| 模块三：茶礼与销售礼仪 （4课时） | 模块四：沟通技巧 （2课时） |
| 微笑、语言、行动、产品介绍 | 茶叶销售沟通的定义与特性 |
| 倾听的技巧和重要性 | 茶叶销售沟通的原则和技巧 |
| 通用茶礼 | 茶叶销售沟通的步骤和要素 |
第二天：店面运营
| 模块一：门店运营与管理 （4课时） | 模块二：服务模式与业绩倍增 （4课时） |
| 店面日常运营 | 销售服务模式流程与顾客资源信息管理 |
| 店长的管理职能 | 提升销售业绩的系统方法 |
| 团队的建设与管理 | 挖掘产品、渠道的销售潜力 |
| 销售业绩提升的路径 | |
| 模块三：大客户开发与管理 （2课时） | 模块四：品牌维护与提升 （2课时） |
| 大客户销售的关键理念 | 品牌的建立与传播 |
| 销售人员与大客户成交谈判技巧 | 品牌效应的建立与升级维护 |
| 卓越的客户服务 |
第三天：电商平台营销
| 模块一：电商平台营销 （10课时） | 模块二：实践指导 （2课时） |
| 电子商务发展趋势及平台介绍 | |
| 店铺注册及后台管理 | |
| 产品分析、定位及定价技巧 | |
| 店铺装修、模块介绍及设计 | |
| 网络营销推广技巧 | |
| 数据分析与订单处理 | |
| 店铺运营（制定流量入口策略、货品布局、关键词梳理） |
第四天：（上午）微信营销
| 模块一：微信营销 （4课时） |
| 移动互联网发展趋势分析 |
| 微营销社群的运营及组织（邀约，运营，销售，跟进） |
| 线下实体店企业如何运营自己的O2O微营销社群 |
| 微营销社群架构各种工具联动运营分析 |
| 运营好线上移动互联网社群的步骤及关键点 |
| 实践与小结 |
第四天：（下午）参观考察（晚上）结业/聚餐
六、报读信息
费用标准：人民币：报名费300元，学杂费/教材资料费1500元，学费6000元。（不含往返交通费和食宿费，食宿可以由学院统一安排学生付费或自行安排）
证书颁发：深圳华中科技大学研究院颁发《茶企卓越店长集训营》研修证书。
报 名：提交报名申请表，身份证/学历证/学位证复印件，大1寸蓝底证件照5张，在职名片3张。
邮编：100191 版权所有：华中科技大学在职研究生招生信息网
